Despacho
Para consultas respecto al proceso puedes contactarte con nosotros al teléfono +56 22 666 5932 o al correo mail de servicio al cliente.
| N° | Regiones | Comunas con Cobertura |
|---|---|---|
| XV | Región de Arica y Parinacota | Arica |
| I | Región de Tarapacá | Alto Hospicio, Iquique, Pica, Pozo Almonte |
| II | Región de Antofagasta | Antofagasta, Calama, Combarbalá, María Elena, Mejillones, San Pedro de Atacama, Taltal, Tocopilla |
| III | Región de Atacama | Caldera, Chañaral, Copiapó, Diego de Almagro, Freirina, Tierra Amarilla, Vallenar |
| IV | Región de Coquimbo | Coquimbo, Illapel, La Serena, Andacollo, Los Vilos, Monte Patria, Ovalle, Punitaqui, Salamanca, Vicuña |
| V | Región de Valparaíso | Algarrobo, Cabildo, Cartagena, Casablanca, Concón, El Quisco, El Tabo, Hijuelas, La Calera, La Cruz, La Ligua, Limache ,Llay Llay, Los Andes, Nogales, Olmué, Puchuncaví, Quillota, Quilpué, Quintero, San Antonio, San Felipe, San Pedro, Santo Domingo, Valparaíso, Villa Alemana, Viña del Mar |
| XIII | Región Metropolitana de Santiago | Buin, Calera de Tango, Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, Curacaví, El Bosque, El Monte, Estación Central, Huechuraba, Independencia, Isla de Maipo, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Lampa, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Melipilla, Ñuñoa, Padre Hurtado, Paine, Pedro Aguirre Cerda, Peñaflor, Peñalolén, Pirque, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago Centro, Talagante, Til Til, Vitacura |
| VI | Región del Libertador General Bernardo O´Higgins | Chepica, Chimbarongo, Coinco, Coltauco, Doñihue, Graneros, Las Cabras, Litueche, Lolol, Machalí, Malloa, Nancagua, Olivar, Palmilla, Peralillo, Peumo, Pichidegua, Pichilemu, Quinta de Tilcoco, Rancagua, Rengo, Requinoa, San Fernando, San Francisco de Mostazal, San Vicente de Tagua Tagua, Santa Cruz |
| VII | Región del Maule | Cauquenes, Constitución, Curicó, Linares, Longaví, Molina, Parral, Romeral, San Clemente, San Javier, Talca, Teno, Villa Alegre |
| VIII | Región del Biobío | Arauco, Bulnes, Cabrero, Cañete, Chiguayante, Chillán, Coelemu, Coihueco, Concepción, Coronel, Curanilahue, El Carmen, Hualpén, Laja, Lebu, Los Angeles, Lota, Mulchén, Nacimiento, Pemuco, Penco, Pinto, Quillón, Quirihue, San Carlos, San Ignacio, San Pedro de la Paz, San Rosendo, Santa Bárbara, Santa Juana, Talcahuano, Tomé, Yumbel, Yungay |
| IX | Región de la Araucanía | Angol, Carahue, Collipulli, Curacautín, Freire, Gorbea, Lautaro, Loncoche, Nueva Imperial, Padre Las Casas, Pitrufquén, Pucón, Purén, Renaico, Temuco, Traiguén, Victoria, Villarrica |
| XIV | Región de Los Ríos | Futrono, La Unión, Lago Ranco, Lanco, Los Lagos, Mafil, Paillaco, Panguipulli, Valdivia |
| X | Región de Los Lagos | Ancud, Calbuco, Castro, Frutillar, Llanquihue, Los Muermos, Maullín, Osorno, Puerto Montt, Puerto Varas, Purranque, Rio Bueno, Rio Negro, San Pablo |
| XII | Región de Magallanes y de la Antártica Chilena | Punta Arenas |
DESPACHO EXPRESS
Queremos ayudarte a recibir tus productos en el menor tiempo posible, por eso implementamos una nueva modalidad de despacho express, esta modalidad aplica para compras realizadas antes de las 15:00 horas de lunes a jueves recibirás tu pedido el día hábil siguiente. Si la compra es realizada a las 15:01 de los jueves, la compra será entregada el día lunes. El despacho express está disponible solo para Región Metropolitana en las siguientes comunas: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Román, Santiago Centro y Vitacura.
Este método de envío no estará disponible durante eventos promocionales. La cobertura, valores de despacho y condiciones de servicio pueden variar, confirma esta información antes de finalizar tu compra seleccionando la región y comuna de destino.
DESPACHO GRATIS
Despacho gratis por compras sobre $70.000 aplica en despacho rápido y se excluye despacho express y despacho mismo dia.
Durante todo el proceso podrás revisar la página de avances de pedidos, para que tengas tranquilidad de que cumpliremos nuestra promesa de entrega. Ésta se te informará oportunamente durante el proceso de compra, siendo confirmada al momento de finalizar el pedido vía correo electrónico.
Aplicabilidad del servicio
Quedan expresamente excluidos los productos de gran volumen o peso, tales como bicicletas, máquinas u otros de similares características.
Horario límite para compras
Para acceder a este servicio, las compras deben ser realizadas hasta las 12:00 horas (mediodía) del mismo día, en días hábiles. Las compras efectuadas después de este horario no calificarán para retiro en tienda el mismo día, aun cuando el producto tenga stock disponible en tienda.
Disponibilidad de stock
La opción de retiro en tienda el mismo día está sujeta a la disponibilidad de stock en la tienda seleccionada. Solo será posible seleccionar esta modalidad si el producto se encuentra efectivamente disponible en dicha tienda al momento de la compra.
Confirmación durante el proceso de compra
La disponibilidad del servicio “Retira en tienda hoy” será informada al cliente en el proceso de checkout, antes de realizar el pago de la compra. Si el servicio está habilitado para el producto y tienda seleccionados, aparecerá como una opción de despacho.
Confirmación y retiro
Al momento que el pedido sea preparado por la tienda y esté disponible para retiro, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá un PIN de 5 dígitos. Dicho PIN deberá ser presentado en tienda al momento del retiro del producto.
Cobertura nacional
El servicio está disponible en todas las tiendas a lo largo del país, siempre que se cumplan las condiciones antes señaladas. New Balance se reserva el derecho de excluir alguna tienda por razones sistémicas o comerciales.
New Balance se reserva el derecho de modificar o deshabilitar este servicio sin previo aviso, así como también de establecer restricciones adicionales según disponibilidad operativa o logística.
Para consultas respecto al proceso puedes contactarte con nosotros al teléfono +56 22 666 5932 o al correo mail de servicio al cliente.
| N° | Regiones | Comunas con Cobertura |
|---|---|---|
| XV | Región de Arica y Parinacota | Arica, Ausipar, Azapa, Las Maitas y Poconchile |
| I | Región de Tarapacá | Alto Hospicio, Iquique y Pozo Almonte |
| II | Región de Antofagasta | Antofagasta, Calama, María Elena, Mejillones, San Pedro de Atacama, Taltal, Tocopilla |
| III | Región de Atacama | Caldera, Chañaral, Copiapó, Freirina, Tierra Amarilla, Vallenar |
| IV | Región de Coquimbo | Coquimbo, La Serena, Los Vilos, Ovalle, Tongoy y Vicuña |
| V | Región de Valparaíso | Algarrobo, Cabildo, Calle Larga, Cartagena, Casablanca, Catemu, Concón, El Quisco, El Tabo, Hijuelas, Isla Negra, La Calera, La Cruz, La Ligua, Laguna Verde, Las Cruces, Limache ,Llay Llay, Llo-Lleo, Los Andes, Nogales, Olmué, Papudo, Peñablanca, Peñuelas, Puchuncaví, Putaendo, Quillota, Quilpué, Quintay, Quintero, Reñaca, Rinconada, Ritoque, San Antonio, San Esteban, San Felipe, San Sebastian, Santo Domingo, Valparaíso, Villa Alemana, Viña del Mar y Zapallar |
| XIII | Región Metropolitana de Santiago | Buin, Calera de Tango, Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, Curacaví, El Bosque, El Monte, Estación Central, Huechuraba, Independencia, Isla de Maipo, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Lampa, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Melipilla, Ñuñoa, Padre Hurtado, Paine, Pedro Aguirre Cerda, Peñaflor, Peñalolén, Pirque, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San José de Maipo, San Miguel, San Pedro, San Ramón, Santiago Centro, Talagante, Til Til, Vitacura |
| VI | Región del Libertador General Bernardo O´Higgins | Chepica, Chimbarongo, Codegua, Coinco, Coltauco, Doñihue, Graneros, Las Cabras, Litueche, Lolol, Machalí, Malloa, Marchigüe, Nancagua, Olivar, Palmilla, Peralillo, Peumo, Pichidegua, Pichilemu, Placilla, Quinta de Tilcoco, Rancagua, Rengo, Requinoa, San Fernando, San Vicente de Tagua Tagua, Santa Cruz |
| VII | Región del Maule | Cauquenes, Constitución, Curicó, Linares, Longaví, Maule, Molina, Parral, Pelanco, Pencahue, Romeral, Rio Claro, Sagrada Familia, San Clemente, San Javier, San Rafael, Talca, Teno, Villa Alegre |
| XVI | Región de Ñuble | Chillán |
| VIII | Región del Biobío | Arauco, Cabrero, Cañete, Chiguayante, Concepción, Coronel, Curanilahue, Hualpén, Hualqui, Laja, Lebu, Los Angeles, Lota, Monte Aguila, Mulchén, Nacimiento, Negrete, Penco, San Pedro de la Paz, San Rosendo, Santa Bárbara, Santa Juana, Talcahuano, Tomé y Yumbel |
| IX | Región de la Araucanía | Ercilla, Freire, Gorbea, Lautano, Nueva Imperial, Padre Las Casas, Perquenco, Pucón, Temuco, Victoria y Villarrica |
| XIV | Región de Los Ríos | Futrono, La Unión, Lanco, Los Lagos, Mariquina, Máfil, Paillaco, Río Bueno y Valdivia |
| X | Región de Los Lagos | Ancud, Calbuco, Castro, Entre Lagos, Fresia, Frutillar, Llanquihue, Los Muermos, Maullín, Osorno, Puerto Montt, Puerto Octay, Puerto Varas, Purranque, Puyehue, Quellón, Rio Negro, San Pablo |
| XI | Región de Aysén | Balmaceda, Coyhaique y Puerto Aysén |
| XII | Región de Magallanes y de la Antártica Chilena | Punta Arenas |